未來職場決勝點／跨文化能力、情境智商

19世紀工業革命以機器取代人力，造成一波失業潮，未來人工智慧將取代中階主管，上班族要如何因應？台灣全球化教育推廣協會理事長、實踐大學講座教授陳超明建議，唯有具備機器人不能取代的「跨文化能力」、「語言能力」及「情境智商」，才能在未來職場中立於不敗之地。

陳超明表示，語言能力更是其他兩種能力的基礎，美國人力資源管理協會（SHRM）的研究報告即指出「受限語言文化的差異，導致無法了解他人用詞，而造成職場誤解」，是未來職場最大的挑戰。

陳超明舉這次南僑食安風暴為例，南僑向澳州進口油品，卻因為業者、媒體和官員都把「for industry use」（產業用），和「for industrial use」（工業用）搞混，一字之差，引發5天風風雨雨，更讓企業損失慘重。

陳超明說，台灣人英文學不好，不是教育問題，而是管理問題，他認為，培養英文能力不可能一蹴可幾，應規畫10年的語言學習計畫，一步步學習，有語言基礎，才能培育出全球化人才。

財經專欄作家范疇昨說，臉書創辦人祖克柏上周訪問大陸，在北京清華大學以中文發表演說，驚豔全場，「讓中國人樂死了，」讓臉書進入大陸市場的機會大增，證明語言能力的重要。

中華人資協會常務顧問王冠軍也說，年輕人不要再拿「學英文要有天分」當藉口，應及早做好語言學習規畫，未來在職場才有競爭力。